很多人希望能够通过详细的系统需求规格说明书来定义项目要实现的内容和业务目标，这是很有必要的，但需求规格说明书得到认可并非是通过用户审核就可以的结果，应该想办法让用户一起参与到需求规格说明书的制定过程中来，变成用户自己推导出来的业务实施目标，未来才不容易变形。

  项目中一定要有沟通策略，和高管如何汇报工作进展，取得支持？和中层如何就业务目标不断确认，逐步清晰？和基层如何就项目应用操作模式达成一致，持续改进？都一定要通过沟通反馈完成。

  沟通的作用对于高管是让他们清楚我们从始至终按照项目目标前进，每个阶段工作进展是否顺利，影响项目正常运做原因是什么，要哪一些资源帮助。和高管沟通比较多的话，第一个好处是高管经常听汇报就知道项目进展程度，能安排反馈检查，看是不是具备我们所说的进展，这样一旦认可了各个阶段目标后，最终要求高管签字确认也就顺理成章了。

  给高管汇报技巧就是简洁明了，真实客观，有理有据分析问题，提出对策建议请其决策即可。 中层往往是项目主要的推动力量和实际执行者，也往往是对具体业务需求最主要的要求者，他们对企业实际运做过程最清楚，提出要求最具体，而且项目验收与否没有中层的同意往往也是不太容易做到的。

  往往通过前期业务调研只能对企业项目目标有一个大的，宏观的认识，但如何细化并最终落实并非是一步到位的过程。因此在整个项目过程中，双方项目组要不断沟通，特别是企业中层沟通，才能逐步认识越来越深刻，最终达成一致。

  和基层的沟通大多数表现对最终用户的关怀，定期主动和最终用户沟通，消除一些怨气，让用户能坚持用下去，这样一个时间段我们往往发现很多用户真的是非常好相处，尽管软件还有很多值得改进的地方，但他们一旦认可我们团队，反而会尽心尽力让我们推动项目的进行。

  目前我们公司一般要求每个项目经理在项目进行中都要填写详尽的项目月报，反映项目的进度，与计划的偏差，完成的项目内容，投入人力，目前项目存在的问题，以及预计项目下月的进度等等。将进度月报交部门负责人、项目管理中心、总经办审阅。